"Masyarakat dapat merasakan pelayanan dari PLN untuk masyarakat dengan sangat baik. Harapan kami PLN Suluttenggo dapat memberikan pelayanan yang prima untuk masyarakat," ungkap Meilany.
Ditemui setelah pertemuan, Ari Dartomo pun menyampaikan bagaimana pihaknya terus melakukan evaluasi dari berbagai lini pelayanan, baik yang bersifat teknis maupun administratif sehingga tidak hanya memberikan rasa puas pada pelanggan namun dapat berjalan sesuai standar acuan Good Corporate Governance (GCG).
Baca Juga:
Urgensi Krisis Iklim, ALPERKLINAS Apresiasi Keseriusan Pemerintah Wujudkan Transisi Energi Bersih
"PLN tentunya sangat serius dalam upaya terus menggali kepuasan pelanggan dari layanan kami, sehingga berbagai keluhan yang ada dapat kami minimalisir dan dijawab dengan pelayanan yang prima," ujar Dartomo.
Salah satu upaya peningkatan pengalaman pelanggan dalam mengakses keluhan kelistrikan disediakan pada menu Pengaduan di aplikasi PLN Mobile.
Menu ini mempermudah pelanggan dalam menyampaikan setiap keluhan dan kebutuhan informasi pada masalah listrik di rumah pelanggan.
Baca Juga:
Di COP29, PLN Perluas Kolaborasi Pendanaan Wujudkan Target 75 GW Pembangkit EBT 2030
Aplikasi PLN Mobile sendiri dapat diunduh secara gratis dari Play Store untuk pengguna Android dan App Store untuk pengguna iPhone.[ss]
